Giám đốc điều hành Microsoft, Satya Nadella, đang bảo vệ vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là trong môi trường làm việc, như thể đó là công việc của ông.
AI có thể giúp mọi người nâng cao năng suất ngay bây giờ, Nadella cho biết trong một lần xuất hiện trực tuyến tại Lễ hội Đổi mới của Fast Company 2024 vào tuần trước. Ông cho biết về lâu dài, AI có thể đảm nhận các vai trò, thậm chí liên quan đến việc ra quyết định, trong “lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tài chính hoặc bất kỳ lĩnh vực nào khác,”.
“Tôi không cần thêm bằng chứng nào khác, để biết rằng điều này đang diễn ra và sẽ tạo ra sự khác biệt thật sự,” Nadella chia sẻ.
Việc Nadella bảo vệ các công cụ AI, bao gồm cả Microsoft Copilot, mà ông sử dụng để tự động ưu tiên hộp thư đến của mình, điều mà cũng không bất ngờ về những gì AI có thể làm được. Theo một báo cáo gần đây của Goldman Sachs, đầu tư vào phát triển AI dự kiến sẽ vượt quá 1 nghìn tỷ USD "trong những năm tới". Và Microsoft là nhà đầu tư hàng đầu, đến nay đã cung cấp 13 tỷ USD cho OpenAI, nhà phát triển ChatGPT.
Tuy nhiên, báo cáo của Goldman Sachs cho biết, số tiền khổng lồ này vẫn chưa tạo ra công cụ thực sự giúp hầu hết các doanh nghiệp tăng doanh thu. Tại nhiều nơi làm việc, các công cụ AI hiện tại chỉ mới hỗ trợ kiểm tra ngữ pháp, ghi chú trong cuộc họp và giúp khởi động một số ý tưởng sáng tạo.
"AI là công nghệ cực kỳ đắt đỏ, và để biện minh cho chi phí đó, công nghệ này phải giải quyết được các vấn đề phức tạp, điều mà nó chưa được thiết kế để làm," Jim Covello, trưởng bộ phận nghiên cứu cổ phiếu toàn cầu của Goldman Sachs, chia sẻ với các tác giả của báo cáo.
Theo Gary Marcus, giáo sư tâm lý học và khoa học thần kinh tại Đại học New York, việc giải quyết các vấn đề phức tạp có thể sẽ mất ít nhất một thập kỷ nữa. Trong một cuộc phỏng vấn với chương trình "Squawk on the Street" của CNBC vào tháng 5, Marcus cho rằng chi tiêu cho AI "là chi tiêu không bền vững trong dài hạn." Ông nói: "Các công ty AI hoặc phải cải thiện công nghệ, điều này đang rất khó khăn, hoặc phải tìm ra một trường hợp sử dụng mang tính đột phá, điều mà họ chưa thực sự làm được, vì hiệu suất chưa đáng tin cậy."
Nadella thừa nhận rằng lợi ích của AI vẫn chưa vượt qua được chi phí, và cho biết hiệu quả của nó sẽ cần thời gian để phản ánh trong lợi nhuận. Tóm lại, ông khuyên: Nếu bạn làm quen với AI trong công việc ngay từ bây giờ, bạn sẽ đi trước trong quá trình học tập khi AI trở nên đáng tin cậy hơn cho các nhiệm vụ ngoài công việc hành chính.
Những nhân viên bắt đầu sử dụng AI thấy rằng nó giúp tăng năng suất, nhưng theo khảo sát của Slack Workforce Lab với hơn 10.000 chuyên gia vào tháng 3, chỉ hơn hai phần ba “nhân viên văn phòng” cho biết họ chưa bao giờ sử dụng công nghệ này tại nơi làm việc.
“Tôi nghĩ đây thực sự là thời điểm để không chạy theo lối tư duy thông thường. Hãy thử nghiệm với công nghệ,” Nadella nói. "Thực tế, hãy tự nhìn nhận về khả năng của bản thân trong việc tiếp nhận những thứ mới và thay đổi quy trình, vì tôi nghĩ đó sẽ là chìa khóa."
Theo: cnbc.com
