CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Trách nhiệm chính:

Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm duy trì và phát triển tốt dịch vụ hậu mãi.

Nội dung công việc:

  • Lắng nghe, tiếp nhận và phản hồi cho cấp quản lý trực tiếp từ ý kiến khách hàng.
  • Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng đã ký hợp đồng: liên hệ khách hàng để cập nhật các thông tin về tiến độ dự án, hồ sơ khách hàng.
  • Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng và xử lý thông tin theo quy trình của Công ty.
  • Phối hợp với phòng/ ban để thực hiện các chương trình khuyến mại, trả thưởng cho khách, tổ chức hội thảo, đào tạo của Công ty
  • Lên kế hoạch và thực hiện thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng vào dịp sinh nhật, lễ, tết hoặc các dịp đặc biệt của gia đình khách hàng.
  • Tổ chức thực hiện đo lường thỏa mãn của khách hàng theo định kỳ.
  • Phân tích và tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt của khách hàng.
  • Báo cáo kết quả đánh giá của khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến lên cấp quản lý.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu/ chỉ đạo cấp trên nhằm triển khai công tác chăm sóc khách hàng hiệu quả.
  • Đảm bảo thời hạn (deadline) công việc do cấp trên giao.

Quyền lợi được hưởng:

  • Có cơ hội tìm hiểu những cách mới để khám phá insight của khách hàng trong ngành di trú, đầu tư, kinh doanh
  • Cơ hội thể hiện sức sáng tạo nội dung đặc biệt là khả năng viết lách trong việc "lấy lòng" khách hàng là những nhà đầu tư, những giới siêu giàu tại Việt Nam
  • Cơ hội được thử nghiệm và học hỏi từ nhiều kỹ năng khác
  • Nâng cao kỹ năng giao tiếp & thuyết trình bằng tiếng Anh
  • Nâng cao tác phong làm việc kỷ luật + tốc độ
  • Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
  • Hưởng đầy đủ các quyền lợi của người lao động (BHYT, BHXH...), nghỉ phép và du lịch hàng năm cùng công ty
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo và đoàn kết

Yêu cầu về bằng cấp/chứng chỉ:

  • Tốt nghiệp đại học kinh tế, kinh doanh hoặc các ngành có liên quan khác.
  • Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt, đọc hiểu tài liệu liên quan.
  • Vi tính: Sử dụng thành thạo.

Yêu cầu về kinh nghiệm, kiến thức:

  • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn đầu tư, tư vấn tài chính, bán hàng, kinh doanh bất động sản.
  • Hiểu biết về các công cụ media online như Facebook, Zalo, YouTube.

Yêu cầu khác về phẩm chất, tính cách, kỹ năng, khả năng:

  • Hòa nhã, nhiệt tình, kiên nhẫn.
  • Năng động, nhạy bén, tự tin.
  • Có tinh thần trách nhiệm.
  • Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
  • Khả năng giao tiếp tốt.
  • Chịu được áp lực công việc cao.

Cách thức ứng tuyển:

Các ứng viên quan tâm, vui lòng gửi CV về P. HCNS theo địa chỉ email: [email protected] hoặc liên hệ 0902 364 288 (chị Hằng)

Nơi làm việc:

Công ty USIS, P.701, Tòa nhà CJ, số 6 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM

Tuyển dụng

x

Đăng ký tư vấn

Nếu Anh/Chị có bất kỳ thắc mắc về chương trình đầu tư EB-5, vui lòng liên hệ với công ty USIS, chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp tất cả các câu hỏi của Anh/Chị.

Xin vui lòng liên hệ [email protected] hoặc điện thoại:

Mỹ (California): (+1) 657 600 8242
Mỹ (Atlanta): ‎‎(+1) 678 468 4580
TP. Hồ Chí Minh: 0909 337 657
Hà Nội: 0909 337 647
Đà Nẵng: 0903 144 586
Cần Thơ: 0909 339 786

Vui lòng để lại thông tin của bạn dưới đây